Gemeinwohl

Im Alltag der Stadt sammeln wir Abfälle ein und halten sie – wo immer möglich – im Kreislauf. Aus nicht recycelbaren Abfällen produzieren wir Energie. Aber damit nicht genug: Wir unterstützen die Hamburger:innen auch dabei, nachhaltiger zu leben. Dafür informieren wir über abfallarmen Konsum, initiieren Projekte zur Stadtsauberkeit und betreiben Umweltbildung und Aufklärungsarbeit für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.

So können und wollen wir auf lokaler Ebene dazu beitragen, globale Herausforderungen wie den Klimawandel anzugehen und konkrete Probleme wie achtlos weggeworfene Abfälle in der Natur zu vermeiden. Unser Wissen und unsere Kompetenzen bringen wir im Rahmen internationaler Projekte auch jenseits der Stadt- und Landesgrenze ein.

Für die Aufnahme von Anregungen aus der Gruppe von Hamburger:innen, die marginalisiert sein könnten, wie Menschen mit Behinderungen oder Kinder, gibt es keine festgelegten Prozesse, aber wir nehmen Hinweise von Bürger:innen, aus der Politik und Verbänden auf und beziehen entsprechende Interessenvertretungen anlassbezogen ein.

Um uns über negative Auswirkungen zu informieren, die sich im Rahmen unserer Arbeit für Hamburg möglicherweise ergeben könnten, stehen den Menschen in der Hansestadt verschiedene Kontaktkanäle zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem unsere Website, das Service Center, unsere App, die Social-Media-Kanäle, die Kommunikationsabteilung, unsere Hinweisgeberplattform oder der Melde-Michel, also die entsprechende Plattform der Stadt Hamburg.

Ob Möbel, Elektrogeräte oder Fahrräder: Seit nunmehr 22 Jahren verkauft unsere Tochtergesellschaft Stilbruch gut erhaltene gebrauchte Gegenstände zu fairen Preisen. Damit leisten die Gebrauchtwarenkaufhäuser einen Beitrag zu Abfallvermeidung und Vorbereitung zur Wiederverwendung – den beiden höchsten Stufen des Kreislaufwirtschaftsgesetzes. Die Waren stammen zum einen von den Recyclinghöfen, wo unser geschultes Personal die gut erhaltenen Gegenstände aussortiert, zum anderen werden sie von Privatpersonen in den Kaufhäusern abgegeben. Einen geringeren Anteil erhält Stilbruch aus der schonenden Sperrmüllabfuhr, bei der unsere Mitarbeitenden verwertbare Gegenstände getrennt sammeln. In den kommenden Jahren möchte Stilbruch eine weitere Filiale im Süden Hamburgs eröffnen.

Die blaue Papiertonne, die grüne Biotonne, die gelbe Hamburger Wertstofftonne und die schwarze Restmülltonne – mit diesem Vier-Tonnen-System ermöglichen wir eine umweltgerechte Abfall- und Wertstofftrennung. Nahezu 100 Prozent der anschlussfähigen Hamburger Haushalte sind mit den vier Tonnen ausgestattet. Ausgenommen sind Haushalte, die ihren Bioabfall selbst kompostieren oder nachweislich zu wenig Platz für Papier- und Biotonne haben.

Seit 2011 untersucht die SRH regelmäßig Mengen und Zusammensetzung der Abfälle, die in privaten Haushalten anfallen und über die Regelabfuhr entsorgt werden. Nachdem schon in den Vorjahren die Menge des pro Kopf erzeugten Hausmülls in Hamburg zurückgegangen war, hat sich dieser Trend stabilisiert. So sanken die Hausmüllmengen 2022, gemessen pro Erwachsenem pro Jahr, unterhalb des Zielwertes von 200 Kilogramm um weitere 13 Kilogramm auf nunmehr 186,2 Kilogramm. Das zeigt, dass die Angebote für die Getrenntsammelsysteme für Wertstoffe Wirkung zeigen und zu einer stetigen und messbaren Reduzierung des Restmülls führen. Die Ergebnisse der Hausmüllanalyse 2022 zeigen dabei auch erstmalig einen Rückgang der Restabfallmenge. Die Auswertung der Hausmüllanalyse für das Jahr 2023 lag zum Redaktionsschluss noch nicht vor. Wir erwarten jedoch, dass sich der rückläufige Trend weiter fortgesetzt hat.

Auf den zwölf Recyclinghöfen der SRH haben die Bürger:innen Hamburgs die Möglichkeit, Abfälle und Wertstoffe abzugeben, die sie mengenmäßig oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht über das Vier-Tonnen-System entsorgen können. Hier finden unter anderem Elektroaltgeräte, Sperrmüll, Alttextilien, Grünabfall oder Altholz ihren Platz. Außerdem nehmen wir gesundheitsgefährdende Problemstoffe wie Laugen oder Säuren an und entsorgen sie fachgerecht zum Schutz von Mensch und Umwelt.

2023 nutzten wie 2022 1,3 Millionen Kund:innen das Angebot. Der Anteil der Recyclingstoffe an den abgegebenen Wert- und Reststoffen lag im Berichtszeitraum bei rund 71 Prozent. Bezogen auf Alttextilien können rund 87 Prozent wiederverwendet oder einer stofflichen Verwertung zugeführt werden. Dies ergab die letzte Sortieranalyse aus dem Jahr 2021. Diverse Recyclinghöfe werden zudem nach den neuesten abfallwirtschaftlichen Erkenntnissen modernisiert und zur Optimierung der Abläufe räumlich verändert.

Indem wir Wertstoffe dem Recycling zuführen, tragen wir zum Klimaschutz bei. Denn Recycling ersetzt Primärrohstoffe. Dabei arbeiten wir – wo immer möglich – daran, Rohstoffe zu erhalten und die energetische Verwertung von Abfällen zu reduzieren.

Auf das Recycling haben auch die Bürger:innen direkten Einfluss. So erhöht der zunehmende Onlinehandel den Anteil von Kartonagen in der Altpapiersammlung. Das verändert die Qualität des Altpapiers und erschwert die Herstellung von hochwertigem Recyclingpapier. Im Bioabfall können Störstoffe den entstehenden Kompost verunreinigen, was zu einem erhöhten Aufwand und Mehrkosten führt. Das geplante ZRE wird mit der Anlage zur Sortierung und stofflichen Verwertung von Hausmüll Defizite bei der Mülltrennung teilweise ausgleichen können.

Nicht-recycelbare Abfälle verwerten wir thermisch und erzeugen dabei Energie. Aus der Schlacke, die bei der Verbrennung zurückbleibt, gewinnen wir Eisen- und Nicht-Eisenmetalle als Rohstoffe. Das spart Emissionen, weil diese Stoffe sonst unter hohem Energieaufwand aus Primärressourcen gewonnen werden müssten. Die dann noch verbleibende Schlacke wird nach der Aufbereitung im Straßen- und Wegebau als Ersatzbaustoff verwendet.

Mit der MVB und der MVR liegen die thermische Verwertung des Hamburger Abfalls und somit ein Großteil der Entsorgungssicherheit vollständig in den Händen des SRH-Konzerns. Unsere Anlagen und Prozesse optimieren wir kontinuierlich, um effizienter zu werden und Umweltauswirkungen zu reduzieren. Beispielsweise verarbeiten wir inzwischen im BKW Bützberg alle Gärreste, die bei der Biogaserzeugung anfallen. Dabei handelt es sich jährlich um bis zu 10.000 Tonnen. So vermeiden wir weite Transportwege in andere Anlagen. Insgesamt vergären wir derzeit dort etwa 50.000 Tonnen Bio- und Grünabfälle pro Jahr. Mit der Erweiterung um eine zweite Rottehalle können wir im BKW Bützberg bis zu 70.000 Tonnen Bioabfall und 20.000 Tonnen Grünabfall vergären und zu Kompost verarbeiten.

Durch Instandhaltung und Modernisierung erhöhen wir die Energieeffizienz unserer Müllverwertungsanlagen und reduzieren ihre Schadstoffemissionen. Allein durch das bundesweit einzigartige Projekt „Erweiterte Wärmenutzung“, das bei der MVB 2024 in Betrieb geht, werden wir künftig große Mengen Treibhausgase vermeiden. Ein vergleichbares Projekt für die MVR ist in der Planungsphase. Weitere Optimierungsmaßnahmen werden in den Umwelterklärungen der MVR  und der MVB  beschrieben.

Für die Hilfsdampferzeuger der MVR und das Biomasseheizkraftwerk der MVB sind wir verpflichtet, am Treibhausgasemissionshandel nach dem Treibhausgas-Emissionshandelsgesetz (TEHG) teilzunehmen. Weil die bei der MVB freigesetzten Treibhausgasemissionen durch Art und Menge des nicht biogenen Anteils der verbrannten Altholzabfälle und des eingesetzten Heizöls bestimmt werden, liegen die Emissionen außerhalb unseres Einflussbereichs. Die Abgaswerte unserer Müllverwertungsanlagen überwachen wir kontinuierlich, unterstützt durch gezielte Einzelmessungen eines Messinstituts. Die Messwerte liegen zum Teil unter der jeweiligen Nachweisgrenze. Auch 2022 und 2023 lagen die emittierten Mengen ebenso wie die spezifischen, auf das Volumen bezogenen Werte teils deutlich unter den Grenzwerten.

Abfälle sortieren und recyceln oder thermisch verwerten in einem Schritt: Zu diesem Zweck errichten wir das Zentrum für Ressourcen und Energie (ZRE), eine wegweisende Kombination unterschiedlicher Anlagen. Die Sortieranlage wird jährlich bis zu 145.000 Tonnen Hausmüll behandeln. Außerdem wird das ZRE in einem thermischen Verwertungsprozess aus den Abfällen bis zu 75 Megawatt klimafreundliche Wärme und bis zu 21 Megawatt klimafreundlichen Strom für die Netze der Stadt Hamburg erzeugen. Die Beteiligung der Öffentlichkeit im Jahr 2022 endete ohne Einwendungen. 2023 begannen die Bauarbeiten.

Unsere Beschäftigten aus der Reinigung sind täglich im Einsatz. Bis zu 300 Mitarbeitende sind an den Wochenenden von April bis Oktober in Rufbereitschaft. Wir reinigen in ganz Hamburg über 7.800 Kilometer Fahrbahnen, etwa 3.300 Kilometer Geh- und rund 200 Kilometer Fahrradwege sowie 32 Quadratkilometer öffentliche Grünflächen. Auch die Leerung, Neuaufstellung und Instandsetzung von rund 21.000 öffentlichen Papierkörben fallen in unseren Aufgabenbereich. Weiterhin übernehmen wir die Entfernung wilder Müllablagerungen und die Bearbeitung von Verschmutzungsmeldungen.

2023 erhielten wir insgesamt mehr als 131.000 Verschmutzungsmeldungen, was einen leichten Anstieg gegenüber dem Vorjahr (2022: 120.000) bedeutet. Die Funktion „Schmutzecke melden“ in der SRH-App ermöglicht es den Bürger:innen, uns ganz einfach per Foto auf Verschmutzungen hinzuweisen. Eine Bilderkennungssoftware ordnet dann die Meldung einer Verschmutzungsart zu. Anschließend werden die zuständigen Reinigungsteams elektronisch informiert. Im Berichtszeitraum konnten wir knapp 95 Prozent der Meldungen innerhalb von drei Arbeitstagen erledigen.

Zusätzlich zu den Meldungen der Bürger:innen kontrollieren wir auch selbst, dass Hamburg sauber bleibt: Unsere 33 WasteWatcher+ machen „Müllsünder:innen“ auf ihr Fehlverhalten aufmerksam und leiten auch entsprechende Ordnungswidrigkeitsverfahren ein. Wir wollen Verschmutzungen aber nicht nur ahnden, sondern auch dafür sorgen, dass sie gar nicht erst entstehen. Vor diesem Hintergrund haben wir 2021 das sogenannte „Clean Schnack“-Format ins Leben gerufen – eine gemeinsame Aktion der SRH, der BUKEA, der zuständigen Bezirksämter und der Polizei Hamburg. Dabei werben unsere WasteWatcher+ bei den Besucher:innen von Park- und Grünanlagen aktiv für Sauberkeit in den Anlagen und verteilen Informationsblätter, Müllsäcke und Taschenaschenbecher.

Im Auftrag von Behörden, Ämtern und Unternehmen übernehmen wir zusätzliche Aufgaben wie die Reinigung der Parkanlage Planten un Blomen sowie die Schilderreinigung in ganz Hamburg.

Wir halten die Straßen Hamburgs frei von Schnee und Eis. Zu unseren Pflichten in der Verkehrssicherung gehört der Winterdienst auf verkehrswichtigen Straßen und Gehwegen ohne Anlieger:innen, auf ausgewählten Radwegen, an Bushaltestellen und auf belebten Fußgängerüberwegen. Damit wir bei Wintereinbrüchen sofort zur Stelle sind, ist unsere Winterdienstzentrale von Mitte Oktober bis Mitte April rund um die Uhr besetzt. Um den zunehmenden Radverkehr im Winterdienst adäquat zu berücksichtigen, haben wir das Winterdienstnetz 2021 vergrößert und optimiert. Wenn es die Wetterlage erfordert, werden alle Radstrecken mehrmals täglich geräumt und gestreut und jeweils pro Einsatz zweimal bearbeitet.

Im Auftrag der Freien und Hansestadt Hamburg sind wir für den Neubau, den Betrieb und die Unterhaltung von 143 öffentlichen Toiletten im Stadtgebiet zuständig.

Bei unseren Neubauten setzen wir auf hochmoderne Automatiktoiletten mit selbstreinigenden Sitzbrillen, berührungsarmer Bedienung und der Möglichkeit für bargeldloses Bezahlen. Außerdem haben sich bei Neubauten unsere niedrigschwelligen Toiletten etabliert. Diese nicht von Personal betreuten Toiletten sind kostenfrei und damit leicht zugänglich. Zudem sind die Anlagen vandalismussicherer konzipiert und verhindern mit ihren sogenannten Saloon-Türen, dass sie für Übernachtungen oder andere Fehlnutzungen verwendet werden.

Die niedrigschwelligen Toiletten sowie die WC-Kabinen der Automatiktoiletten sind geschlechterneutral gestaltet. Weiterhin achten wir bei Sanierungen darauf, die Anlagen so umzurüsten, dass sie sowohl genderneutral sind als auch kulturelle Unterschiede berücksichtigen. Momentan betreiben wir insgesamt 94 genderneutrale Toiletten, unter anderem an Spielplätzen im Stadtgebiet. So können Väter und Töchter oder Mütter und Söhne sie gemeinsam nutzen.

Auch die Barrierefreiheit der Toiletten ist uns ein wichtiges Anliegen. Allerdings ist ein entsprechender Umbau aufgrund der Lage, der Umgebung oder der Vorgaben des Denkmalschutzes nicht immer möglich. Während unsere neuen Automatiktoiletten grundsätzlich barrierefrei sind, liegt der barrierefreie Anteil bei anderen neu gebauten Toiletten und solchen in Altbauten, bei denen es durch entsprechende Umbaumaßnahmen möglich ist, derzeit bei 66 Prozent. An bald zwei Standorten in Hamburg gibt es die sogenannte „Toilette für Alle”. Dieser Standard ermöglicht auch Menschen mit schweren und mehrfachen Behinderungen die Nutzung öffentlicher Toiletten.

Seit wir die Zuständigkeit für die öffentlichen Toiletten im Jahr 2017 übernommen haben, haben rund 7,8 Millionen Menschen die Hightech-WCs und die neuen niedrigschwelligen Toiletten genutzt.

In der Bildung sehen wir den Schlüssel für langfristig wirksame Veränderungen in der Bevölkerung im Umgang mit Ressourcen und Abfall. Die Bewusstseinsbildung für abfallwirtschaftliche Themen ist aus diesem Grund Teil unserer strategischen Ausrichtung. Wir wenden vielfältige Methoden und Formate an, die sich an den Interessen und Bedürfnissen der Menschen in ihrem Alltag orientieren. Die SRH bezieht sich auf das Konzept „Bildung für eine nachhaltige Entwicklung“ der Vereinten Nationen und arbeitet mit anderen Bildungsakteuren zusammen, um die Rolle von außerschulischen Lernorten in Hamburg zu stärken. Unter der Maxime „Der beste Müll ist der, der gar nicht erst entsteht“ pflegen wir eine intensive Zusammenarbeit mit Schulen, Institutionen und außerschulischen Bildungsorten, um das Verständnis von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen für die Bedeutung der Entsorgungsabläufe zu fördern.

An Grundschulen bieten wir seit Jahren Lerneinheiten an, bei denen sich Kinder mit den Folgen eigenen und fremden Handelns im Zusammenhang mit der Verursachung von Müll auseinandersetzen. Zudem stellen wir kostenlose Unterrichtsmaterialien – auch in digitaler Form – etwa zu Ressourcenschutz und Kreislaufwirtschaft zur Verfügung. Um den Kleinsten die Möglichkeit zu geben, sich spielerisch mit der Entstehung von Abfall, den Abfallsorten und der Mülltrennung auseinanderzusetzen, sind wir mit unserem „Kunterbunten Müllmobil“ in Kitas unterwegs. Anhand eines von Kindern bemalten Drehtrommelfahrzeugs erklären wir, wie ein Müllauto funktioniert.

Altersgerechte Exkursionen für Schulklassen und öffentliche Führungen für alle Interessierten bieten wir auf dem Lernort Energieberg Georgswerder. 2023 besuchten mehr als 15.000 Menschen (2022: 13.500 Menschen) das Gelände mit unserem Informationszentrum. Außerdem bieten wir regelmäßig Führungen durch unsere Müllverwertungsanlagen an, bei denen wir die komplexen Zusammenhänge der Entsorgungs- und Abfallwirtschaft und die Vorgänge der thermischen Verwertung zielgruppengerecht aufbereiten und erlebbar machen.

Um alle Bürger:innen zu motivieren, Hamburg sauber und gepflegt zu halten, versuchen wir, mit einfachen Lösungen die Voraussetzungen dafür zu schaffen. Mit unserer „Zero Waste Map“-Anwendung beispielsweise können die Nutzer:innen Geschäfte finden, die beim Vermeiden von Abfall helfen. Außerdem organisieren wir mit „Hamburg räumt auf!” jedes Jahr Deutschlands größte Stadtputzaktion.

Der SRH-Konzern sieht in der Kreislaufwirtschaft eine Schlüsselrolle, um Ressourcen und Klima wirksam zu schützen. Deshalb entwickeln wir mit verschiedenen Partner:innen neue Lösungen und fördern den Wissenstransfer. Mit der Technischen Universität Hamburg (TUHH) haben wir einen umfangreichen Kooperationsvertrag zur Kreislauf- und Ressourcenwirtschaft geschlossen, der unter anderem Forschung, Entwicklung und Lehre umfasst. Die zentrale Einrichtung ist dabei HiiCCE, das zugleich Tochtergesellschaft des SRH-Konzerns und An-Institut der TUHH ist.

Das Institut führt die Kompetenzen des SRH-Konzerns und des Instituts für Circular Resource Engineering and Management (CREM) der TUHH unter einem Dach zusammen. In dieser Konstellation bietet das HiiCCE vielseitige Lösungen für abfallwirtschaftliche Themen an, die für Kommunen, Unternehmen, Wirtschaftsvereinigungen und Nichtregierungsorganisationen, aber auch für Länderregierungen und internationale Organisationen relevant sind. 2022 hat HiiCCE zusammen mit dem Wuppertal Institut für die BUKEA eine Studie zum „Stand der Zirkulären Wirtschaft in Hamburg in einer Green Economy“ verfasst. 2023 wurden entsprechende Projektvorschläge, Maßnahmen, Chancen, Potenziale und konkrete Handlungsempfehlungen an die BUKEA übermittelt.

Das im Jahr 2021 gestartete nationale Forschungsvorhaben BAUSEP, an dem sich die SRH gemeinsam mit weiteren Partner:innen beteiligt, hat das Ziel, Recyclingrohstoffe aus Müllverbrennungsaschen und Schlacken zu erschließen und sie bei der Herstellung verschiedener Bauprodukte wie Pflastersteine und Kanalsegmente einzusetzen. Die Projektlaufzeit wurde um fünf Monate bis Mitte 2024 verlängert, um die chemischen Analysen abschließen zu können.

Auch in anderen Forschungsprojekten suchen wir nach neuen Lösungen für aktuelle Herausforderungen. Im Projekt E-WIN testet die SRH gemeinsam mit HiiCCE und weiteren Partner:innen alternative Streustoffe, um das Radfahren im Winter attraktiver und sicherer zu gestalten. Damit unterstützen wir Hamburgs Anspruch als Fahrradmetropole. Statt Kies wurden auf zwei unterschiedlichen Teststrecken alternative Taumittel wie Kaliumacetat oder Natriumformiat aufgebracht und dabei die Umweltverträglichkeit, die Tauwirkung und das Sicherheitsempfinden der Radfahrenden untersucht. E-WIN wurde Mitte 2022 beendet. Folgeuntersuchungen mit den Hamburger Behörden werden derzeit abgestimmt.

Neben umfassenden Aktivitäten zur Förderung der Stadtsauberkeit sowie der Abfall- und Kreislaufwirtschaft ist bei der SRH auch das soziale Engagement zentral. So unterstützen wir im Konzern verschiedene soziale Projekte. Seit 23 Jahren gehört dazu beispielsweise das Hilfsprojekt „Die Kinder vom Müllberg“ in Hamburgs Partnerstadt León in Nicaragua. Dank der Spenden unserer Mitarbeitenden erhalten dort Kinder täglich eine warme Mahlzeit, medizinische Betreuung und Nachhilfeunterricht.

2022 hat die SRH entschieden, die NEUSTART-Initiative des Hamburger Ausbildungszentrum II e. V. bis 2024 weiterhin finanziell zu unterstützen und ist dazu auch Mitglied geworden. Der Verein stellt Ausbildungsplätze für Jugendliche bereit, die einen schwachen oder gar keinen Schulabschluss haben und sozial benachteiligt sind.