Nachhaltigkeitsmanagement

Äußere und innere Einflüsse bestimmen maßgeblich die Entwicklung des SRH-Konzerns und fordern eine stetige Weiterentwicklung von Geschäftsbereichen und den Ausbau eigener Leistungen. Angesichts des rasanten technischen Fortschritts entwickeln, testen und nutzen wir Technologie- und Prozessinnovationen, die zu mehr Effizienz, Kundenorientierung und Nachhaltigkeit führen. Eine zentrale Rolle spielt die Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse. Dazu zählt auch, innovative Geschäftsfelder zu erschließen, offen für neue Aufgaben zu sein und Maßnahmen zu ergreifen, mit denen wir uns zukunftstauglich aufstellen. So wollen wir mit Weitsicht und Mut die Transformation angehen, unsere Position als größter Dienstleister Hamburgs auf dem Gebiet der Abfallwirtschaft und Stadtsauberkeit festigen und Vorbild für andere Unternehmen sein.

Unsere Vorbildfunktion als kommunales Unternehmen verbinden wir mit dem Anspruch, dass Bürger:innen, Politik und Kund:innen in Hamburg sowie Geschäftspartner:innen auf unsere Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Transparenz und Kompetenz vertrauen. Deshalb sind der Austausch und die Kommunikation mit diesen Anspruchsgruppen für uns von zentraler Bedeutung. Mit unserem Compliance-Systeme stellen wir sicher, dass alle Beschäftigten sämtliche für uns geltenden Gesetze und Richtlinien einhalten. Wir schulen alle neu eingestellten Personen zu regelkonformem Verhalten und zur Korruptionsprävention. Die Datenschutzbeauftragten beraten die Mitarbeitenden zu den gesetzlichen Vorschriften im Umgang mit Kunden- und Mitarbeiterdaten. Darüber hinaus ist für uns die Vermittlung unserer Werte wichtig: Wertschätzung, Ehrlichkeit und Loyalität.

Verantwortungsvolles Wirtschaften bedeutet für die SRH an erster Stelle, verantwortungsvoll mit öffentlichen Geldern umzugehen. Unsere Gebühren passen wir lediglich im Rahmen nicht zu verhindernder oder nicht auszugleichender Kostensteigerungen sowie unter Berücksichtigung gesellschaftlicher Veränderungen und der Anforderungen des Klimaschutzes an. Wir agieren dabei grundsätzlich nachhaltig und solide. Diese Haltung spiegelt sich auch darin wider, wie wir Waren und Dienstleistungen einkaufen. Unser Beschaffungssystem zeichnet sich durch Regionalität und zunehmend auch durch die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitskriterien aus. Mögliche Risiken in der Lieferkette und allen anderen Bereichen unserer Geschäftstätigkeit überwachen und bewerten wir systematisch und ergreifen, sofern nötig, Gegenmaßnahmen.

Wir handeln im Auftrag der Bürger:innen Hamburgs sowie unserer öffentlichen und gewerblichen Auftraggeber:innen. Eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen wir, indem wir zuverlässige und hochwertige Leistungen zu angemessenen Preisen in allen Geschäftsbereichen erbringen und einen exzellenten digitalen und analogen Kundenservice bieten. Dabei orientieren wir uns an den Bedürfnissen unserer Kund:innen und bitten sie in vielen Bereichen regelmäßig um ihre Einschätzung.

Unsere Aufgaben erfüllen wir im Sinne der Kreislaufwirtschaft und berücksichtigen dabei die fünfstufige Abfallhierarchie des Kreislaufwirtschaftsgesetzes. Wir betrachten Abfall nicht als Müll, sondern als wertvolle Ressource. Zu Abfallvermeidung und Wiederverwendung tragen die zwei Gebrauchtwarenkaufhäuser von Stilbruch bei. Mit dem Vier-Tonnen-System und unseren zwölf Recyclinghöfen sammeln wir Abfälle und ermöglichen eine gute Sortierung. Aus vielen getrennt erfassten Fraktionen wie Metallen, Papier, Kompost oder Kunststoffen werden Sekundärrohstoffe hergestellt, die Primärressourcen ersetzen. Diese Mengen halten wir als Unternehmen der Ressourcenwirtschaft verstärkt im Kreislauf.

Im Auftrag der Freien und Hansestadt Hamburg gewährleisten wir, dass Abfälle in Hamburg heute und in Zukunft, auch in herausfordernden Situationen wie einer Pandemie, umweltgerecht entsorgt werden. Das beinhaltet eine effektive, langfristige und flexible Bereitstellung von Kapazitäten zur stofflichen oder energetischen Nutzung und Behandlung von Abfällen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Anlagen, um die Energieeffizienz zu steigern und Emissionen zu reduzieren.

Wir sind Ansprechpartner zu allen Fragen der Stadthygiene und -sauberkeit in Hamburg. Mit der Reinigung von öffentlichen Straßen, Geh- und Radwegen, Plätzen, Parks, Grünflächen, Stränden, Spielplätzen und Depotcontainern sowie unserem Winterdienst tragen wir zu einer sauberen, sicheren und funktionierenden Infrastruktur bei. Auch mit unseren Papierkörben, den öffentlichen Toiletten und der Entwicklung von Stadtmobiliar in Zusammenarbeit mit unseren Partner:innen gestalten wir das Erscheinungsbild der Stadt mit. Unser Anliegen ist es, den öffentlichen Raum weiter aufzuwerten und die Stadt Hamburg noch lebenswerter zu machen.

Über unser Kerngeschäft hinaus verstehen wir die Entwicklung hin zu einer nachhaltigeren Abfallwirtschaft und einer gepflegten Stadt als Gemeinschaftsaufgabe. Unser Ziel ist es, nicht nur über abfallwirtschaftliche Themen zu informieren und dafür zu sensibilisieren, sondern zukunftsfähiges und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln zu fördern. Dabei bedienen wir uns digitaler Angebote und Beratungsmöglichkeiten für Lehrende und Multiplikator:innen sowie eigener Fachsymposien. Ebenfalls zentral ist unser soziales Engagement.

Der SRH-Konzern will – früher als von der Stadt Hamburg gefordert – einen klimaneutralen Geschäftsbetrieb bis 2035 erreichen und hat in diesem Zuge ein Klimaschutzkonzept erstellt. Vor allem unsere Anlagen, Fahrzeuge und Gebäude nehmen natürliche Ressourcen in Anspruch. Wir arbeiten deshalb kontinuierlich daran, ihren Energieverbrauch und damit den Ausstoß von Treibhausgasen zu reduzieren. Das berücksichtigen wir auch bei Geschäftsreisen und Dienstfahrten.

Der SRH-Konzern ist einer der größten Energieerzeuger Hamburgs: Mit unseren Anlagen produzieren wir aus Abfall und Biomasse klimafreundliche Energie wie Biogas, Strom, Prozessdampf und Wärme sowie perspektivisch synthetische Kraftstoffe. In Hamburg wird schon seit mehr als 20 Jahren kein Hausmüll mehr auf Deponien entsorgt, aber noch immer nutzen wir das in den Altablagerungen entstehende Gas zur Energieerzeugung. Unser Biogas- und Kompostwerk Bützberg verarbeitet Bio- und Grünabfall zu Biogas und hochwertigem Kompost.

In unseren Anlagen, Werkstätten und Büros nutzen wir verschiedene Ressourcen, deren Verbrauch wir durch Maßnahmen im betrieblichen Umweltschutz immer weiter reduzieren wollen. Die Weiternutzung vorhandener Produkte, Instandhaltung und Reparatur ziehen wir der Neubeschaffung vor. Beim Einkauf achten wir auf ressourcenschonende Materialien. Für alle Abfallarten haben wir selbstverständlich geregelte Entsorgungswege etabliert. Im Alltag bedeutet betrieblicher Umweltschutz zum Beispiel auch, sorgsam mit Wasser und Abwasser umzugehen oder unsere Liegenschaften energetisch zu modernisieren.

Qualifiziertes und motiviertes Personal ist für den SRH-Konzern ein zentraler Erfolgsfaktor. Deshalb entwickeln wir uns kontinuierlich zur Arbeitgebermarke. Wir sind ein Unternehmen, das viele Hamburger:innen kennen und schätzen. Unseren guten Ruf nutzen wir ebenso wie attraktive Rahmenbedingungen zur Personalgewinnung und -bindung. Zentrale Faktoren sind neben der Vergütung die Einbindung der Mitarbeitenden in die Gestaltung des Unternehmens und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein großer Teil unserer Beschäftigten übt körperlich anspruchsvolle Tätigkeiten aus. Wir engagieren uns deshalb besonders für die Prävention von Unfällen und Krankheiten und damit für einen sicheren Arbeitsplatz und gesunde Mitarbeitende. Mit Bewegungs- und Ernährungsangeboten für unterschiedliche Berufsgruppen fördern wir die Gesundheit unserer Beschäftigten. Unser Betriebliches Eingliederungsmanagement unterstützt Mitarbeitende nach längeren gesundheitlich bedingten Ausfallzeiten und ist auch präventiv tätig, etwa mit psychosozialen Beratungen.

Jeder Mensch ist einzigartig und das gilt auch für unsere rund 4.000 Beschäftigten mit unterschiedlichen Biografien, Herkünften und Geschlechtern. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das gleichermaßen von Chancengerechtigkeit und Fairness für alle geprägt ist. In den vergangenen Jahren ist es uns gelungen, den Frauenanteil unter unseren Beschäftigten zu erhöhen, unter anderem, indem wir die Vereinbarkeit von Berufsleben und privaten Lebenskonzepten fördern. Zur Chancengerechtigkeit zählt für uns auch, dass Stellen ausdrücklich mit Menschen besetzt werden, die zum Beispiel lange arbeitssuchend waren oder geflüchtet sind.